Vous avez une question ? Vous recherchez une réponse ? Les questions les plus fréquemments posées sont recensées dans notre FAQ. Cliquez sur une rubriques pour voir les diffrérentes questions et réponses correspondantes.

Installation de Prestaconnect

Je ne trouve pas comment lancer l’installation.

C’est très simple l’installation de PrestaConnect se fait en exécutant le programme setup.exe fournit lors de votre achat. Le lancement de ce programme vous permet d’installer en intégralité PrestaConnect en moins de 5 minutes.

Je n’arrive pas à me connecter à mon ODBC SAGE

Pendant l’installation veillez à ce que les noms d’utilisateurs et les mots de passe de votre Gestion Commercial et de votre Comptabilité soient identique afin que l’ODBC Sage fonctionne correctement.

Où puis-je définir ma connexion à l’ODBC SAGE ?

Vous pouvez définir votre connexion à l’ODBC SAGE dans la panneau de configuration de votre système d’exploitation Windows tel que :

Paramétrage de Prestaconnect

Comment configurer prestaconnect ?

Suivez les deux vidéos ci-dessous pour tout savoir sur la configuration de votre logiciel de synchornisation.

Utilisation de Prestaconnect

Pour utiliser PrestaConnect, vous pouvez tout d’abord utiliser notre documentation utilisateur.

En cas de demande d’informations complémentaires ou de formations, contactez-nous.

Gestion des tâches planifiées

PrestaConnect vous met à disposition une liste de paramètre afin que vous puissiez gérer des tâches planifiés sur votre serveur Windows ou votre ordinateur client.

Pour ce faire, créer une tâche planifiée Windows et permettez lui de lancer le programme PrestaConnect.exe. Dans cette tâche planifiée, vous pouvez affecter un argument.

Vous pourrez ainsi créer autant de tâches planifiées que d’arguments existants. La liste des arguments PrestaConnect est la suivante :

– « SynchroClient » : Permet la synchronisation des nouveaux clients et des nouvelles adresses de livraisons de vos clients ;

– « SynchroArticle » : Permet la synchronisation de vos fournisseurs, familles de gammes, catalogues, articles, gammes, prix, stocks, images et la mise à jour des articles existants ;

– « SynchroStockPrice » : Permet la mise à jour rapide des stocks et prix de vos articles ;

– « SynchroGamme » : Permet la synchronisation des familles de gammes ;

– « SynchroCatalogue » : Permet la synchronisation des catalogues (hors articles) ;

– « SynchroDocument » : Permet la synchronisation de vos clients, de leurs adresses de livraisons, et des documents ;

– « SynchroGlobale » : Reprend « SynchroArticle », puis « SynchroDocument », et est donc la synchronisation la plus complète de PrestaConnect.

Support et problèmes d’installation

En cas de problème d’installation de PrestaConnect, veuillez à vérifier tout d’abord :

– L’accessibilité de votre connexion Internet.

– L’accessibilité de votre réseau entre votre base de données Sage Gestion Commerciale et votre application – PrestaConnect.

– L’installation du Microsoft Framework 4.0 sur le poste où se trouve PrestaConnect.

– L’accessibilité de votre base de données Prestashop et donc de votre base de données MySQL. Les sociétés -d’hébergement ne permettent pas toujours de se connecter à distance aux bases de données MySQL, notamment dans le cadre d’hébergements mutualisés.

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à PrestaConnect, contactez votre revendeur PrestaConnect ou contactez nous – Société Alternetis, 05 47 74 75 30 – en nous communiquant le nom de votre revendeur.